Chính sách hoàn tiền

Cập nhật: 24/06/2026

1. Phạm vi

Áp dụng cho gói Pro trả phí trên Friendly TOEIC (chuyển khoản ngân hàng / MoMo).

2. Hoàn tiền toàn phần (7 ngày đầu)

Nếu bạn chưa sử dụng nội dung Pro đáng kể (ví dụ: chưa mở Level 2/3 hoặc mini test Pro), có thể yêu cầu hoàn tiền trong 7 ngày kể từ khi kích hoạt. Liên hệ email kèm mã giao dịch.

3. Trường hợp không hoàn tiền

• Đã sử dụng nội dung Pro quá 7 ngày hoặc hoàn thành phần lớn mini test / level trả phí.
• Vi phạm điều khoản (chia sẻ tài khoản, sao chép nội dung).
• Thanh toán trùng do lỗi người dùng — hỗ trợ gộp thời hạn thay vì hoàn tiền nếu phù hợp.

4. Quy trình

Gửi email tới quanwvn@gmail.com với: họ tên, email đăng nhập, ảnh/chứng từ chuyển khoản, lý do. Phản hồi trong 3–5 ngày làm việc; hoàn tiền qua chuyển khoản trong 7–14 ngày nếu được duyệt.

5. Lỗi kỹ thuật

Nếu thanh toán thành công nhưng Pro không kích hoạt sau 24 giờ, chúng tôi ưu tiên kích hoạt thủ công hoặc hoàn tiền tùy thỏa thuận.